Privātuma politika

Datu pārziņš ir: WPC – WOODPLASTIC a.s., reģistrācijas numurs: 08920354, juridiskā adrese: V celnici 1034/6, Nové Město, 110 00 Prāga 1, uzņēmums, kas reģistrēts Prāgas pilsētas tiesas komercreģistrā ar reģistrācijas numuru B 25100. 

Noklikšķinot uz pogas „Jā”, „Piekrītu”, „Turpināt” vai „Pasūtīt”, jūs apstiprināt un izsakāt piekrišanu savu personas datu apstrādei, kā tas sīkāk definēts Lietošanas noteikumos. Jūs arī piekrītat, ka datu pārziņš vai partneruzņēmums ar jums sazināsies pa e-pastu un/vai tālruni.

Personas datu apstrāde saistībā ar sīkdatnēm, kas tiek saglabātas jūsu ierīcē, ir reglamentēta atsevišķā dokumentā: [https://www.terafest.cz/zasady-cookies-eu/].

Apstrādāto personas datu identificēšana

Mēs apstrādājam personas datus, kurus jūs mums sniedzat: 

• Pasūtot preces vai pakalpojumus, mums ir nepieciešami obligātie dati to piegādei un pirkuma līguma noslēgšanai: vārds, uzvārds un piegādes adrese. Mēs izmantojam jūsu e-pasta adresi, lai apstiprinātu pasūtījumu un nosūtītu jums lietošanas noteikumus un sūdzību izskatīšanas kārtību.
• Neobligātie dati, piemēram, tālruņa numurs, palīdz mums efektīvāk izpildīt līgumu (piemēram, informācija par piegādi). Jūs šos datus sniedzat brīvprātīgi. Pēc preces piegādes mēs varam nosūtīt jums e-pastu ar lūgumu novērtēt darījumu. Mēs varam apstrādāt jūsu e-pasta adresi pirms pasūtījuma veikšanas, ja izmantojat tādas funkcijas kā „Watchdog” (informācijas nosūtīšana par preces pieejamību).
• Sazinoties ar klientu apkalpošanas dienestu, mēs apstrādājam saziņā norādītos personas datus.
• Veicot maksājumu ar maksājumu karti, jūsu maksājumu kartes dati netiek nosūtīti mums, bet gan tieši maksājumu vārtu pakalpojuma sniedzējam drošas datu pārraides ietvaros. Maksājumu vārti savukārt nosūta datus bankai, lai veiktu maksājumu, izmantojot vēl vienu drošu datu pārraidi. Plašāku informāciju par maksājumu vārtiem un maksājumu drošību varat atrast maksājumu vārtu pakalpojuma sniedzēja tīmekļa vietnē.
• Mēs varam apstrādāt jūsu personas datus saistībā ar kopīgām mārketinga kampaņām ar mūsu partneriem. Mēs varam apvienot šos datus mārketinga kampaņu vajadzībām un līguma pienācīgai izpildei.
• Kad jūs pārlūkojat mūsu tīmekļa vietni, mēs varam vākt informāciju par jūsu ierīci un darbībām, piemēram, jūsu IP adresi, datumu un laiku, pārlūku un operētājsistēmu, valodu, darbības tīmekļa vietnē (kuras lapas jūs apmeklējāt un kurus produktus apskatījāt) vai citu informāciju par jūsu ierīci.
• Ja Jūs mums atļausiet izmantot atrašanās vietas datus, mēs tos varam izmantot, lai parādītu Jums tuvāko mazumtirdzniecības veikalu un citu attiecīgo informāciju, nosūtītu Jums personalizētus piedāvājumus un mārketinga ziņojumus, kā arī parādītu personalizētu saturu.

Mēs varam apstrādāt arī jūsu personas datus, kurus iegūstam no mūsu partneriem:

• Pasūtot preces vai pakalpojumus ar šo partneru starpniecību.
• Risinot sūdzības vai jautājumus par precēm un pakalpojumiem, kas iegādāti ar mūsu partneru starpniecību.
• Mēs varam apstrādāt jūsu personas datus saistībā ar kopīgām mārketinga kampaņām ar mūsu partneriem. Mēs varam apvienot šos datus mārketinga kampaņu vajadzībām un līguma pienācīgai izpildei.

Personas datu apstrādes mērķis 

Mēs apstrādājam jūsu personas datus šādu iemeslu dēļ:

• Preču un pakalpojumu iegāde: lai nodrošinātu jūsu pasūtījuma pareizu apstrādi un piegādi.
• Klientu apkalpošana: lai atbildētu uz jūsu jautājumiem un risinātu jūsu problēmas.
• Lietotāja konts: lai nodrošinātu piekļuvi noderīgām funkcijām (piemēram, informācijas par pasūtījuma piegādi nosūtīšana uz jūsu tālruņa numuru vai e-pastu).
• Mūsu pakalpojumu uzlabošana: pamatojoties uz jūsu pasūtījumu vēsturi un darbībām mūsu tīmekļa vietnē, mēs varam piedāvāt jums atbilstošākus produktus un pakalpojumus. Mēs varam izmantot testēšanas rīkus (A/B testēšanu), „Google Analytics“, „Facebook Analytics“ un citus rīkus, lai optimizētu tīmekļa vietni un ārpusvietnes reklāmu (personalizētu reklāmu trešo pušu vietnēs).
• Klientu vērtējumi: pēc preču vai pakalpojumu iegādes mēs varam lūgt jums tos novērtēt.
• Zvanu centrs: zvani uz mūsu zvanu centru (informācijas līniju) var tikt ierakstīti pēc iepriekšēja brīdinājuma.
• Tiesību un juridisko prasību īstenošana: mēs varam apstrādāt jūsu personas datus, lai īstenotu savas tiesības un juridiskās prasības (piemēram, ja pastāv neizpildīta prasība).
• Valsts iestāžu veiktās pārbaudes: mēs varam apstrādāt jūsu personas datus saistībā ar valsts iestāžu veiktajām pārbaudēm, kā arī citu līdzīgu nopietnu iemeslu dēļ.
• Mārketinga pasākumi:
• Mārketings pa e-pastu: Mēs jums nosūtām mārketinga paziņojumus tikai ar jūsu piekrišanu, kuru jūs varat atsaukt jebkurā brīdī, nosūtot e-pastu uz info@terafest.eu.
• Telemārketings: Mēs veicam mārketinga zvanus, pamatojoties uz jūsu piekrišanu vai leģitīmajām interesēm.
• Push paziņojumi: Mobilā lietotne [NAME] nosūta īsziņas uz jūsu tālruni („push paziņojumi”).
• Mārketinga konkursi: Konkursu uzvarētājus var fotografēt vai filmēt, lai palielinātu konkursu pārredzamību un pievilcību.
• Pārmērķēšana: Mēs izmantojam pārmērķēšanas metodes, kas parāda jums reklāmas, pamatojoties uz jūsu rīcību vietnē.

Dažos gadījumos mēs varam nodot jūsu datus trešajām personām (piemēram, pārvadātājam, servisa centram, partnerim).

Personas datu apstrādes juridiskais pamats 

• Līguma izpilde un noslēgšana: lai noslēgtu un izpildītu pirkuma vai citu līgumu par precēm un pakalpojumiem, mums ir jāapstrādā jūsu personas dati, piemēram, rēķinu izrakstīšanas un piegādes informācija.
• Leģitīmas intereses: mēs izmantojam jūsu personas datus, lai parādītu atbilstošu saturu un sazinātos ar jums, tostarp izmantojot e-pastus, SMS ziņojumus un push paziņojumus, kā arī lai aizsargātu mūsu leģitīmās intereses (piemēram, preču piegādes apliecinājums, pakalpojuma sniegšana, saziņa par pirkuma/pakalpojuma priekšmeta īpašībām utt.). Jūs varat iebilst pret šo apstrādi, pamatojoties uz likumīgajām interesēm.
• Piekrišana: lai nosūtītu mārketinga ziņojumus (mārketings pa e-pastu) un veiktu telemārketingu, mēs apstrādājam jūsu personas datus, pamatojoties uz jūsu piekrišanu. Jūs jebkurā brīdī varat atsaukt savu piekrišanu personas datu apstrādei.

Personas datu nodošana trešajām personām

Kā datu pārziņi mēs varam nodot jūsu personas datus šādām trešajām personām:

• Piegāde: Lai pasūtītās preces piegādātu jūsu izvēlētais pārvadātājs, ir nepieciešams sniegt pārvadātājam dažus jūsu personas datus. Šie dati ietver vārdu un uzvārdu, piegādes adresi, tālruņa numuru un maksājamo summu (gadījumā, ja tiek izmantota samaksa piegādes brīdī). Pārvadātājam ir atļauts apstrādāt šos datus tikai preču piegādes nolūkā un pēc tam tos nekavējoties dzēst.
• Mārketinga paziņojumi: Mēs varam izmantot trešo pušu pakalpojumus, lai nosūtītu mārketinga paziņojumus (piemēram, e-pastu, īsziņu) vai veiktu telemārketingu. Trešajai pusei ir pienākums ievērot konfidencialitāti, un tā nedrīkst izmantot jūsu personas datus citiem mērķiem.
• Sūdzības izskatīšanas paātrināšana un efektīvāka apstrāde: Lai Jūsu sūdzību izskatītu ātrāk un efektīvāk, servisa centram var būt nepieciešama papildu informācija par defektu, tā izpausmēm un citiem būtiskiem datiem. Parasti servisa centram tiek nosūtīti šādi personas dati: vārds un uzvārds, adrese, tālruņa numurs un e-pasta adrese.
• Līgumpartneri: Lai apstrādātu pasūtījumu, mēs nodosim jūsu personas datus arī vienam no mūsu līgumpartneriem. Šie ir šādi personas dati: vārds un uzvārds, piegādes adrese, tālruņa numurs, e-pasts, maksājamā summa (gadījumā, ja tiek izmantota samaksa piegādes brīdī), apskatītās, pieprasītās vai izvēlētās preces vai pakalpojumi. Līgumpartneris pēc tam nodod šos datus pārvadātājam preču piegādei. Jūsu personas dati var tikt nodoti līgumpartneriem arī mārketinga pasākumu veikšanai. Līgumpartneri var arī nodot jūsu personas datus mūsu uzņēmumam mārketinga pasākumu veikšanai. Zemāk ir sniegts to līgumpartneru saraksts, kuriem var tikt nodoti jūsu personas dati:
• Jakub Straka, IČO: 74709551, Písečná 447/13, Troja, 18200 Prāga 8
• WPify s.r.o., IČO: 09111735, Jičínská 226/17, Žižkov, 130 00 Prāga 3

Personas datu apstrādes ilgums 

Mēs apstrādājam jūsu personas datus šādu laika posmu:

• Līgumiskās attiecības: Kamēr pastāv līgumiskās attiecības starp mums.
• Piekrišana: 5 gadi vai līdz brīdim, kad piekrišana tiek atsaukta.
• Mārketinga komunikācija: 5 gadi vai līdz brīdim, kad tiek atsaukta piekrišana.
• Juridiskās saistības: neatkarīgi no piekrišanas — likumā noteiktajā termiņā (piemēram, nodokļu dokumenti — 10 gadi).
• Lietotāja konts: Pakalpojumu izmantošanas laikā un 3 gadus pēc līguma izbeigšanas (pamata identifikācijas dati un līguma izbeigšanas iemesls).
• Tālruņa zvani: 1 gads, ilgāk — ja pastāv leģitīmas intereses (piemēram, aizdomas par ļaunprātīgu izmantošanu).

Personas datu apstrādes drošība 

Lai nodrošinātu personas datu drošību, mēs piemērojam šādus tehniskos un organizatoriskos pasākumus: 

• Visa saziņas starp jūsu ierīci un mūsu serveriem šifrēšana.
• Pieslēgšanās datu šifrēšana.
• Datu uzglabāšana serveros drošos datu centros ar ierobežotu piekļuvi.
• Regulāras drošības pārbaudes un atjauninājumi.
• Divpakāpju autentifikācija lietotāja konta pieteikšanās laikā.
• Mēs neuzglabājam paroles teksta formātā, bet izmantojam tikai speciāli ģenerētas haša atslēgas.
• Mūsu tiešsaistes veikals nav paredzēts bērniem, kas jaunāki par 16 gadiem. Ja lietotājs ir jaunāks par 16 gadiem, ir nepieciešama viņa likumiskā aizbildņa piekrišana.

Tiesības saistībā ar personas datu apstrādi 

Saistībā ar personas datu apstrādi jums ir šādas tiesības:

• Piekrišanas atsaukšana: jūs jebkurā brīdī varat atsaukt savu piekrišanu savu personas datu apstrādei.
• Labojumi un papildinājumi: jums ir iespēja labot vai papildināt savus personas datus, ja tie ir nepareizi vai nepilnīgi.
• Apstrādes ierobežošana: jūs varat pieprasīt savu personas datu apstrādes ierobežošanu.
• Iebilde pret apstrādi: jums ir tiesības iebilst pret jūsu personas datu apstrādi.
• Piekļuve jūsu personas datiem: Jūs varat pieprasīt savu personas datu kopiju un informāciju par to, kā mēs ar tiem rīkojamies.
• Jūsu personas datu pārnesamība: Jums ir tiesības nodot savus personas datus citam pārziņam.
• Datu dzēšana: Jūs varat pieprasīt savu personas datu dzēšanu.
• Sūdzība: Jums ir tiesības iesniegt sūdzību Personas datu aizsardzības birojā, ja uzskatāt, ka mēs apstrādājam jūsu personas datus nelikumīgi.

Jūs varat izmantot savas tiesības, rakstot uz e-pasta adresi: info@terafest.eu.

Jūs varat iesniegt sūdzību Personas datu aizsardzības birojam, izmantojot vienu no šeit norādītajiem kontaktiem: https://uoou.gov.cz/kontakt.